L'e-commerce : un tremplin
vers l'international.
Développer ses ventes, se conformer à la législation, se faire payer en toute sécurité.
— OBJECTIFS
-
Adapter son site marchand pour cibler une clientèle à
l’étranger, -
Répondre à la législation de la vente à distance,
-
Mettre en place une politique commerciale dynamique,
-
Générer du trafic via le web marketing,
-
Expédier dans les règles de l’art pour fidéliser sa
clientèle.
Programme mis à jour le 13 septembre 2022
Convaincre les acheteurs
à la vente, en salon
et à l’atelier
Une formation complète et 100 % pratique pour faciliter vos relations commerciales et augmenter votre chiffre d’affaires sur les salons.
Programme mis à jour le 13 septembre 2022
— OBJECTIFS
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Adapter son site marchand pour cibler une clientèle à
l’étranger, -
Répondre à la législation de la vente à distance,
-
Mettre en place une politique commerciale dynamique,
-
Générer du trafic via le web marketing,
-
Expédier dans les règles de l’art pour fidéliser sa
clientèle.
Convaincre les acheteurs
à la vente, en salon
et à l’atelier
Une formation complète et 100 % pratique pour faciliter vos relations commerciales et augmenter votre chiffre d’affaires sur les salons.
Programme mis à jour le 13 septembre 2022
— OBJECTIFS
-
Adapter son site marchand pour cibler une clientèle à
l’étranger, -
Répondre à la législation de la vente à distance,
-
Mettre en place une politique commerciale dynamique,
-
Générer du trafic via le web marketing,
-
Expédier dans les règles de l’art pour fidéliser sa
clientèle.
« J'envisage de mettre en place un site e-commerce, mais quelles sont les règles à respecter ? »
« Je suis présent sur une Marketplace, je dois expédier et facturer les clients. Quelles sont les spécificités de cette facture, et la TVA ? »
« Je vais développer un e-shop, on me parle de politique de confidentialité, de conditions générales de vente, quelles protections juridiques dois-je mettre en place ? Sont-elles valables pour l’export ? »
« J'envisage de mettre en place un site e-commerce, mais quelles sont les règles à respecter ? »
« Je suis présent sur une MarketPlace, je dois expédier et facturer les clients. Quelles sont les spécificités de cette facture, et la TVA ? »
« Je vois bien sur les salons que certains exposants sont doués pour vendre mais vraiment la vente, c’est pas fait pour moi. Je n’y arriverai jamais. »
Bien maîtriser l’arsenal législatif et les règles commerciales pour faire de son site
e-commerce un vecteur de chiffre d’affaires en France comme à l’export.
L’e-commerce est perçu comme le nouvel eldorado de la diffusion des produits. Outil simple et efficace, il est pour autant nécessaire de respecter quelques règles tant sur le plan du contenu que sur le plan légal.
Cette formation vous apporte des clés pour adapter éventuellement votre site à une clientèle étrangère et pour gérer ces commandes particulières : paiement, expédition, TVA…
En effet, la législation est triple, il s’agit de la vente à distance, de la vente aux particuliers et de la vente à l’export ! Vous aurez toutes les solutions pour mettre en place les bonnes méthodes commerciales et favoriser l’expérience client.
Travaillez pendant la formation à la visibilité de votre site et à l’intégration des prérequis juridiques et commerciaux.
PROGRAMME
I - Adapter son site à la vente à l'international
- La traduction du site,
- La culture locale,
- Le référencement à l’international (mots clés, nom de domaine…)
- Les textes,
- Les médias,
- L’arborescence et la navigation,
Atelier : commentaires de sites de vente en ligne, analyse des bonnes pratiques.
II - Le cadre juridique de la vente à distance
- Les mentions légales,
- L’impact des RGPD,
- Les conditions générales de vente en ligne,
- La législation européenne et la législation des pays cibles,
Atelier : rédiger ses mentions légales – adapter ses CGV.
III - Se faire payer et expédier
Paiement en ligne :
- A quel prix vendre et en quelle devise ?
- Quelle TVA ? échanges intracommunautaires et extracommunautaires,
- Moyens de paiement : les habitudes culturelles,
- La facturation dans le cadre de l’e-commerce
Expédier ses colis :
- Emballage et étiquetage,
- Coûts et prestataires de transport,
- Douane : la sortie du territoire, la douane à destination,
Atelier : quelles adaptations réaliser pour optimiser mon site marchand.
IV - Booster et développer ses ventes
Booster les ventes :
- Un support client efficace,
- E-mailing,
- Opérations marketing,
- Partenariats,
- Réseaux sociaux.
Développer ses ventes grâce aux marketplaces :
- Quelles marketplaces cibler ?
- Comment mettre ses produits en avant ?
- Lier son propre site aux marketplaces.
Atelier : Définir une politique commerciale et élaborer un tableau de bord des opérations de web marketing à mener.
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PRÉ-REQUIS Aucun |
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POUR QUI ? |
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INTERVENANT |
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DURÉE ET HORAIRES |
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MOYENS PÉDAGOGIQUES ET D’ENCADREMENT MIS EN ŒUVRE Paperboard et support Powerpoint partagés et en téléchargement, |
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TARIF ET CONDITIONS Reste à charge * : Entre 6 et 12 participants. |
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EVALUATION ET SUIVI |
* Sous réserve de ne pas avoir dépassé le plafond annuel.
Maison des artistes (AFDAS) : 5040€
Profession libérale (FIF-PL) : 750€
Chambre de métiers (FAFCEA) : 100h
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PRÉ-REQUIS
Aucun
POUR QUI ?
Artistes, artisans, designers, chefs d’entreprises, porteurs de projet.
INTERVENANT
Christel Valenza
DURÉE ET HORAIRES
14h / stagiaires
(9h00 à 12h30 et 13h30 à 17h00)
1h / stagiaires en e-learning..
MOYENS PÉDAGOGIQUES ET D’ENCADREMENT MIS EN ŒUVRE
Paperboard et support Powerpoint partagés et en téléchargement, Formation collective en visioconférence, Ateliers pratiques.
TARIF ET CONDITIONS
420€ / stagiaire avant prise en charge.
Reste à charge * :
Maison des artistes : 0€
Profession libérale : 210€
Chambre de métiers : 20€
Entre 6 et 12 participants.
EVALUATION ET SUIVI
Cas pratiques / QCM,
Attestation de formation.
* Sous réserve de ne pas avoir dépassé
le plafond annuel.
Maison des artistes (AFDAS) : 5040€
Profession libérale (FIF-PL) : 750€
Chambre de métiers (FAFCEA) : 100h
Les prochaines sessions
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Les points forts de la formation |
- Fournitures de documents juridiques à adapter, élaboration des matrices de factures.
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Se préparer pour la formation |
Les stagiaires qui gèrent eux-mêmes les contenus de leur site internet, se munissent de leurs codes d’accès administrateur.
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Les points forts de la formation |
- Jeux de rôle filmés et débriefés au sein d’un stand reconstitué.
- Stage 100 % pratique.
- Vous devenez acteurs de votre réussite.
Se préparer pour la formation
Les stagiaires qui gèrent eux-mêmes les contenus de leur site internet, apportent leur ordinateur avec leurs codes d’accès administrateur.
Ils temoignent...
Ils temoignent...
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